המידע כאן הוא הסבר כללי על הזכויות בחוק ואינו ייעוץ משפטי. כל מקרה נבחן לגופו.
טיסת וויז אייר שהתעכבה בשעות או בוטלה יכולה לזכות אתכם באלפי שקלים. הנה בדיוק איזה חוק חל עליכם, כמה מגיע, ואיך מקבלים את הכסף.
עיכוב או ביטול בטיסת וויז אייר יכולים לזכות אתכם באלפי שקלים — אבל השאלה הראשונה, ולפעמים הקריטית, היא איזה חוק בכלל מגן עליכם. התשובה תלויה בחברה ובמסלול, ולא במחיר הכרטיס.
זו חברה אירופאית, ולכן שני החוקים חלים עליך בטיסה מתל אביב או אליה: התקנה האירופאית EU261 והחוק הישראלי. אפשר לבחור את המסלול המשתלם — אבל לא לקבל פיצוי כפול על אותו אירוע.
| המסלול | המוביל | EU261 | חוק טיבי |
|---|---|---|---|
| תל אביב ← אירופה | אל על · ארקיע · ישראייר | ❌ לא חל | ✅ חל — ובלעדית |
| תל אביב ← אירופה | וויז אייר · ריינאייר · לופטהנזה | ✅ חל | ✅ חל |
| אירופה ← תל אביב | כל חברה | ✅ חל | ✅ חל |
| תל אביב ← ארה"ב / אסיה / אפריקה | כל חברה | ❌ לא חל | ✅ חל — ובלעדית |
| פנים-אירופית | חברה אירופית | ✅ חל | ❌ לא חל |
רוצים לוודא איזה חוק חל על המסלול המדויק שלכם? טבלת ההצלבה המלאה מסבירה כל שילוב של מסלול ומוביל.
לפי החוק הישראלי הפיצוי קבוע ונקבע לפי מרחק הטיסה:
| מרחק הטיסה | פיצוי מלא | פיצוי מופחת |
|---|---|---|
| עד 2,000 ק"מ | 1,530 ₪ | 765 ₪ |
| 2,000–4,500 ק"מ | 2,450 ₪ | 1,225 ₪ |
| מעל 4,500 ק"מ | 3,670 ₪ | 1,835 ₪ |
בנוסף לפיצוי הכספי מגיעים שירותי סיוע לפי משך העיכוב: מ-2 שעות — מזון, משקאות ואמצעי תקשורת; מ-5 שעות — זכות להחזר כספי מלא או לכרטיס חלופי. עיכוב של 8 שעות ומעלה נחשב כביטול לצורך הזכאות לפיצוי המלא.
וויז אייר היא חברה אירופאית, ולכן בטיסה מתל אביב חלים עליכם שני החוקים במקביל — התקנה האירופאית EU261 והחוק הישראלי. זה המצב הנוח ביותר לנוסע.
הבחירה המעשית: התקנה האירופאית מזכה כבר מ-3 שעות איחור בהגעה, ולכן היא לרוב המסלול הרלוונטי בעיכובים בינוניים. בעיכוב ארוך במיוחד או בביטול, שווה להשוות גם מול הסכומים הישראליים — הם עשויים להיות גבוהים יותר.
| מרחק הטיסה | פיצוי |
|---|---|
| עד 1,500 ק"מ | 250 € |
| 1,500–3,500 ק"מ | 400 € |
| מעל 3,500 ק"מ | 600 € |
חברות תעופה פטורות מפיצוי ב"נסיבות חריגות" שאינן בשליטתן: מזג אוויר קיצוני, סגירת מרחב אווירי, שביתה חיצונית או מצב ביטחוני. תקלה טכנית שגרתית לרוב אינה נחשבת נסיבה חריגה — ולכן כן מזכה בפיצוי. אל תוותרו רק כי הנציג בשדה אמר ש"אין מה לעשות".
💡 לא בטוחים אם מגיע לכם?
💸 בדקו זכאות לפיצוי — חינם ←אפשר לפנות ישירות לחברת התעופה, אך התהליך לרוב איטי ומסורבל. הדרך הנוחה היא דרך שירות ייעודי לתביעות פיצוי, שמטפל בבירוקרטיה ובמשא ומתן מול החברה וגובה עמלה רק אם זכיתם — כלומר בלי תשלום מראש.
מגיע לכם פיצוי? בדקו בחינם
בודקים את הזכאות, מטפלים בכל התהליך, וגובים עמלה רק אם קיבלתם.
💸 בדיקת זכאות לפיצוי ←Wandeal הוא לוח דילים חי — טיסות, מלונות במחירים חיים על המפה (הזול מסומן), אטרקציות והופעות. בלי דחיפות מזויפת, עם קישור ישיר לספק.
🏨 מלונות על המפה + לוח הדילים ←וויז אייר היא חברה אירופאית, ולכן התקנה האירופאית חלה גם בטיסה מתל אביב. איחור של 3 שעות ומעלה בהגעה מזכה בפיצוי של 250 עד 600 אירו לפי מרחק, אם האיחור באשמת החברה.
אפשר לבחור את המסלול המשתלם מבין השניים, אך לא לקבל פיצוי כפול על אותו אירוע.